FAQ
FAQ - Votre boutique de confiance pour les produits de qualité pour chiens
Bienvenue dans la FAQ de notre boutique spécialisée dans les accessoires et produits pour chiens ! Vous trouverez ici les réponses aux questions les plus fréquentes pour vous aider à choisir et acheter nos produits en toute simplicité.
1. Quels types de produits proposez-vous pour les chiens ?
Nous offrons une large gamme de produits pour le bien-être et le confort de votre chien, y compris :
- Vêtements pour petits chiens : manteaux, pulls et accessoires pour garder votre chien au chaud et stylé.
- Jouets pour chiens : une sélection de jouets sûrs et divertissants, conçus pour stimuler et amuser votre compagnon.
- Produits de toilettage : brosses, shampoings et autres articles de soins pour garder votre chien propre et en bonne santé.
- Lits et coussins : des couchages confortables, y compris des lits apaisants, pour offrir à votre chien un espace de repos de qualité.
- Parures de promenade : harnais, laisses et colliers pour des sorties agréables et sécurisées.
2. Quelle est la taille des vêtements pour chiens ?
Nos vêtements sont disponibles en plusieurs tailles, adaptées aux petits chiens de différentes races et morphologies. Nous recommandons de mesurer votre chien avant de passer commande, en consultant notre guide des tailles dans la section description de chaque produit pour un ajustement parfait. N’hésitez pas à contacter notre service client si vous avez des questions sur la taille à choisir.
3. Proposez-vous des jouets adaptés aux petits chiens ?
Oui, nous avons une sélection de jouets adaptés aux petits chiens, conçus pour être sûrs et faciles à manipuler. Nos jouets sont testés pour résister aux mâchoires des petits chiens et sont fabriqués avec des matériaux non toxiques et durables.
4. Comment entretenir les produits de toilettage et les vêtements pour chiens ?
Chaque produit de toilettage et vêtement est accompagné de recommandations d’entretien. La plupart de nos vêtements pour chiens sont lavables en machine à basse température, mais il est toujours conseillé de vérifier les instructions spécifiques. Pour les produits de toilettage, rangez-les dans un endroit sec et nettoyez-les régulièrement pour garantir leur durabilité.
5. Quels sont vos délais de livraison ?
Nos délais de livraison sont de 4 à 8 jours ouvrables pour toutes les commandes. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email de confirmation avec un lien de suivi pour suivre l’avancement de votre colis.
6. Quels sont les frais de livraison ?
Les frais de livraison sont calculés en fonction de votre lieu de résidence et du montant de la commande. Les frais s'affichent automatiquement lors de la validation de votre panier. Pour certaines commandes dépassant un certain montant, nous offrons la livraison gratuite !
7. Puis-je retourner ou échanger un produit ?
Oui, nous acceptons les retours et échanges dans un délai de 14 jours après réception de votre commande, sous réserve que le produit soit retourné dans son état d’origine, non utilisé et avec l’emballage intact. Veuillez nous contacter pour plus d’informations sur notre politique de retour et les modalités de remboursement.
8. Comment puis-je contacter le service client ?
Vous pouvez nous contacter par :
- Email : fripouilles.dogshop@gmail.com
- Formulaire de contact : accessible sur notre site web dans la section "Contactez-nous".
Notre service client est à votre disposition du lundi au vendredi de 9h à 20h.
9. Est-ce que les produits de votre boutique sont sûrs pour les chiens ?
Tous nos produits sont rigoureusement sélectionnés pour garantir leur qualité et leur sécurité. Nous travaillons avec des marques reconnues et respectons les normes de qualité pour offrir des articles sans danger pour vos compagnons.
10. Offrez-vous des promotions ou des codes de réduction ?
Oui ! Nous proposons régulièrement des promotions spéciales et des codes de réduction. Inscrivez-vous à notre newsletter pour être informé des dernières offres et profiter des meilleures réductions.
11. Puis-je suivre l’état de ma commande ?
Oui, une fois que votre commande est expédiée, nous vous envoyons un email avec un numéro de suivi et un lien pour suivre votre colis en temps réel.
12. Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les principaux moyens de paiement, notamment les cartes de crédit (Visa, MasterCard, American Express), les paiements via PayPal et d’autres méthodes de paiement sécurisées.
13. Proposez-vous des conseils pour bien choisir les produits pour mon chien ?
Absolument ! Consultez les conseils des fripouilles pour des conseils, des guides d’achat et des informations utiles sur l’entretien de votre chien et le choix des produits adaptés. Notre équipe est également à votre disposition pour vous conseiller en fonction de vos besoins spécifiques.
Nous espérons que cette FAQ vous a été utile. Pour toute autre question, notre équipe est à votre écoute pour vous offrir une expérience d'achat agréable et personnalisée.
Bienvenue dans la FAQ de notre boutique spécialisée dans les accessoires et produits pour chiens ! Vous trouverez ici les réponses aux questions les plus fréquentes pour vous aider à choisir et acheter nos produits en toute simplicité.
1. Quels types de produits proposez-vous pour les chiens ?
Nous offrons une large gamme de produits pour le bien-être et le confort de votre chien, y compris :
- Vêtements pour petits chiens : manteaux, pulls et accessoires pour garder votre chien au chaud et stylé.
- Jouets pour chiens : une sélection de jouets sûrs et divertissants, conçus pour stimuler et amuser votre compagnon.
- Produits de toilettage : brosses, shampoings et autres articles de soins pour garder votre chien propre et en bonne santé.
- Lits et coussins : des couchages confortables, y compris des lits apaisants, pour offrir à votre chien un espace de repos de qualité.
- Parures de promenade : harnais, laisses et colliers pour des sorties agréables et sécurisées.
2. Quelle est la taille des vêtements pour chiens ?
Nos vêtements sont disponibles en plusieurs tailles, adaptées aux petits chiens de différentes races et morphologies. Nous recommandons de mesurer votre chien avant de passer commande, en consultant notre guide des tailles dans la section description de chaque produit pour un ajustement parfait. N’hésitez pas à contacter notre service client si vous avez des questions sur la taille à choisir.
3. Proposez-vous des jouets adaptés aux petits chiens ?
Oui, nous avons une sélection de jouets adaptés aux petits chiens, conçus pour être sûrs et faciles à manipuler. Nos jouets sont testés pour résister aux mâchoires des petits chiens et sont fabriqués avec des matériaux non toxiques et durables.
4. Comment entretenir les produits de toilettage et les vêtements pour chiens ?
Chaque produit de toilettage et vêtement est accompagné de recommandations d’entretien. La plupart de nos vêtements pour chiens sont lavables en machine à basse température, mais il est toujours conseillé de vérifier les instructions spécifiques. Pour les produits de toilettage, rangez-les dans un endroit sec et nettoyez-les régulièrement pour garantir leur durabilité.
5. Quels sont vos délais de livraison ?
Nos délais de livraison sont de 4 à 8 jours ouvrables pour toutes les commandes. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email de confirmation avec un lien de suivi pour suivre l’avancement de votre colis.
6. Quels sont les frais de livraison ?
Les frais de livraison sont calculés en fonction de votre lieu de résidence et du montant de la commande. Les frais s'affichent automatiquement lors de la validation de votre panier. Pour certaines commandes dépassant un certain montant, nous offrons la livraison gratuite !
7. Puis-je retourner ou échanger un produit ?
Oui, nous acceptons les retours et échanges dans un délai de 14 jours après réception de votre commande, sous réserve que le produit soit retourné dans son état d’origine, non utilisé et avec l’emballage intact. Veuillez nous contacter pour plus d’informations sur notre politique de retour et les modalités de remboursement.
8. Comment puis-je contacter le service client ?
Vous pouvez nous contacter par :
- Email : fripouilles.dogshop@gmail.com
- Formulaire de contact : accessible sur notre site web dans la section "Contactez-nous".
Notre service client est à votre disposition du lundi au vendredi de 9h à 20h.
9. Est-ce que les produits de votre boutique sont sûrs pour les chiens ?
Tous nos produits sont rigoureusement sélectionnés pour garantir leur qualité et leur sécurité. Nous travaillons avec des marques reconnues et respectons les normes de qualité pour offrir des articles sans danger pour vos compagnons.
10. Offrez-vous des promotions ou des codes de réduction ?
Oui ! Nous proposons régulièrement des promotions spéciales et des codes de réduction. Inscrivez-vous à notre newsletter pour être informé des dernières offres et profiter des meilleures réductions.
11. Puis-je suivre l’état de ma commande ?
Oui, une fois que votre commande est expédiée, nous vous envoyons un email avec un numéro de suivi et un lien pour suivre votre colis en temps réel.
12. Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les principaux moyens de paiement, notamment les cartes de crédit (Visa, MasterCard, American Express), les paiements via PayPal et d’autres méthodes de paiement sécurisées.
13. Proposez-vous des conseils pour bien choisir les produits pour mon chien ?
Absolument ! Consultez les conseils des fripouilles pour des conseils, des guides d’achat et des informations utiles sur l’entretien de votre chien et le choix des produits adaptés. Notre équipe est également à votre disposition pour vous conseiller en fonction de vos besoins spécifiques.
Nous espérons que cette FAQ vous a été utile. Pour toute autre question, notre équipe est à votre écoute pour vous offrir une expérience d'achat agréable et personnalisée.